Une formation immédiatement opérationnelle qui permet de développer une communication efficace
- Public : Tout salarié en position d'encadrement
- Prérequis : AUCUN
- Maintenir une communication efficace, même en situation difficile
- Analyser les effets de sa personnalité et celle des autres sur son mode de communication
Comprendre les concepts de base la communication
- La structure de personnalité - base - phase - changement de phase
- Les différents types de personnalité
Savoir développer une communication positive
- La règle de la communication
- Les canaux de communication
- Utiliser le bon canal de communication pour être entendu de chacun
- Les différents modes de perception de l'environnement
- Les styles d'interaction préférés de vos interlocuteurs
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
Savoir motiver ses interlocuteurs : les besoins psychologiques
- Les différents besoins psychologiques
- Apprendre à les identifier pour les satisfaire positivement
- Savoir identifier leurs manifestations
- Expérimenter chacun de ces besoins
Stratégie de communication
- Développer son aisance relationnelle
- Utiliser les ressources de chaque étage
- Accroître ses capacités d'adaptation
- S'entraîner à utiliser le bon canal avec ses interlocuteurs
- Pratiquer le management individualisé
comprhension et gestion du stress : pour une communication efficace
- Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
- Les scénarios et niveaux de stress attachés à chaque type de personnalité
- Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management
- Ce qui génère du stress chez l'autre
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Comment revenir à une communication positive ?
INTERVENANT
Professionnels aguerris, nos formateurs sont tous des experts de leur secteur. Ils disposent d’une expérience métier significative.
Notre méthode est essentiellement axée sur la participation active des participants à des ateliers pratiques, des mises en situation et jeux de rôle mais également à des espaces de réflexion/débat collectifs. Les outils présentés sont systématiquement utilisés en formation. Chaque apport théorique est illustré par des cas concrets issus de la pratique professionnelle du formateur et/ou des participants.
- Alternance d'apports théoriques, d'échanges, d'autodagnostics, d'analyse des pratiques, de jeux de rôle et de mises en situation afin de favoriser le transfert des acquis dans la pratique quotidienne des participants.
MODALITÉS D'ÉVALUATION
L’évaluation des acquis est réalisée par le formateur la formatrice au regard de l’ensemble du déroulé de la formation Il elle tient ainsi compte
- Des travaux en ateliers,
- Des mises en situations,
- De l’analyse des situations et études de cas,
- De vos réalisations en intersessions
Elle est complétée en fin de formation par l’intermédiaire d’une évaluation formelle qui peut prendre plusieurs formes
- Questionnaire de type QCM,
- Questions ouvertes
- Feuille de route vous amenant à vous projeter sur les actions que vous allez mettre en oeuvre à l’issue de la formation
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION
L’évaluation des acquis permet au formateur de donner une appréciations reportée sur votre attestation de formation L’appréciation est réalisée au regard des objectifs de la formation qui se décomposent en connaissances (éléments théoriques, cadre légal, notions clés, etc ) et en compétences (savoir faire pratiques, capacité à mettre en oeuvre des actions, etc.).
MAJ : avril 2021